يساعد برنامج تدريب عامل البوفيه (الأوفيس بوي) المنشآت على تطوير كوادر الضيافة وفق معايير مهنية موحدة تضمن تقديم تجربة استقبال وضيافة راقية تعكس هوية المنشأة وتعزز انطباع الزوار والعملاء.
كما يساهم في رفع كفاءة العاملين، وتحسين جودة الخدمات المساندة، وتعزيز جاهزية فرق الضيافة لإدارة المرافق المكتبية باحترافية وكفاءة تشغيلية عالية.
تفاصيل ومحاور برنامج عامل بوفيه (أوفيس بوي) في المكاتب
مدة البرنامج: 5 أيام
عدد الساعات التدريبية: 30 ساعة تدريبية عملية، بواقع 6 ساعات يومياً
تشمل الرحلة التدريبية:
مهارة إعداد مشروبات الضيافة:
- تحضير القهوة السعودية.
- تحضير الشاي.
- تحضير القهوة التركية.
- تقديم المشروبات للزوار.
لتقديم مشروبات احترافية على مستوى المقاهي، تابع دورة الباريستا
آداب وإتيكيت الضيافة المكتبية:
- تقديم التحية بأسلوب مهني.
- مرافقة الزوار إلى أماكنهم.
- خدمة تقديم الأطعمة والمشروبات بطريقة راقية.
المهارات السلوكية:
- لغة الجسد المقبولة والمرفوضة.
- السلوكيات المهنية السليمة.
العناية بالمظهر العام:
- النظافة الشخصية.
- العناية بالهندام والالتزام بمعايير الزي.
إدارة مرافق الشركة:
- الحفاظ على نظافة المكاتب ودورات المياه. ولتغطية أوسع لنظافة المنشأة، تابع تدريب عمال النظافة للمنشآت
- تجهيز وإدارة قاعات الاجتماعات.
- احتياطات منع السرقات داخل الشركة.
- التعامل مع سوء استخدام الأدوات المكتبية.
- مهارة إدارة الحرائق.
- التعامل الآمن مع المفاتيح.
- الاستخدام الآمن للمعدات ومواد التنظيف.
التأهيل السلوكي
ساعة تأهيل سلوكي يومية ضمن البرنامج.
يتخلل الرحلة جلسات لبناء الوعي المهني في بيئة العمل المكتبية، وتشمل:
- أسلوب التواصل المهني اللبق مع الزملاء والزوار.
- تنظيم أوقات استخدام الجوال أثناء الدوام.
- ربط أهداف المتدرب المهنية بأهداف المنشأة لتعزيز الالتزام.
ماذا تشمل الخدمة؟
- تدريب عملي بإشراف مدربين متخصصين في الضيافة المكتبية.
- مواد تدريبية وأدلة إرشادية معتمدة.
- تطبيقات عملية تحاكي بيئات العمل المكتبية الفعلية.
- تأهيل سلوكي ومهني يومي.
- تقييم أداء المتدربين خلال البرنامج.
- تقارير تدريبية للجهة المستفيدة.
- شهادة معتمدة للمتدربين بعد اجتياز البرنامج.
- إمكانية تدريب أعداد كبيرة من الكوادر وفق احتياج المنشأة.
آلية سير الخدمة
- تحديد احتياج المنشأة وعدد المتدربين.
- تنسيق مواعيد التدريب واعتماد الخطة التدريبية المناسبة.
- تنفيذ التدريب العملي والتأهيل السلوكي وإصدار الشهادات والتقارير التدريبية.
سياسة الأمان والضمان
- يقدم البرنامج وفق منهج تدريبي معتمد وبإشراف مدربين متخصصين.
- يتم التركيز على تطبيق معايير الجودة والسلامة المهنية أثناء التدريب.
- في حال إلغاء البرنامج من قبل الجهة المقدمة يتم إعادة جدولة التدريب أو استرداد المبلغ وفق السياسة المعتمدة.
- تطبق الشروط والأحكام وسياسات الاسترجاع والاستبدال المعتمدة.
سجل فرق الضيافة لديك الآن واستثمر في تطوير تجربة الزوار ورفع جودة الخدمات المساندة داخل منشأتك.
باقي برامج تدريب الشركات
الأسئلة الشائعة
هل يناسب البرنامج الموظفين الجدد وذوي الخبرة؟
نعم، تم تصميم البرنامج لرفع كفاءة العاملين الجدد وتطوير مهارات أصحاب الخبرة وفق أفضل الممارسات المهنية.
هل التدريب عملي أم نظري؟
يعتمد البرنامج بشكل أساسي على التدريب العملي والتطبيق المباشر على مواقف واقعية داخل بيئات العمل المكتبية.
كيف تستفيد المنشأة من البرنامج؟
يساعد البرنامج على تحسين تجربة الزوار والعملاء، ورفع مستوى الاحترافية في تقديم الضيافة، وتعزيز الصورة المؤسسية للمنشأة، وتحسين كفاءة تشغيل المرافق المساندة.
